Release 5 van CyberTech Pro heeft de volgende nieuwe features:
Active IP recording voor Avaya, Nortel en Mitel
Archivering naar EMC Centera CAS
Last Call Replay vanuit de WebGUI
Export calls list vanuit de zoekresultaten

Er zijn ook een aantal verbeteringen in de gebuikers interface en andere functie aanpassingen in deze nieuwe software release verwerkt.

Active IP Recording
Voorafgaand aan deze release was de voorkeur voor opname van VoIP-telefonie de SPAN / Monitor-poort van het netwerk. Deze vorm van opnemen was alleen mogelijk als de netwerk switch 'spanning' ondersteunde. Bovendien, is SPAN poort opname niet langer een bruikbare methode voor de opname van VoIP telefonie als u in de toekomst extra beveiliging wenst door encryptie van de VoIP-audio.
Bij het gebruik van Active IP-opname, is de recorder aangesloten op het IP-telefonie-systeem via een CTI link. Door de communicatie met de switch via deze CTI toepassing, kan het opname systeem toezien dat de telefoons worden geregistreerd en worden opgenomen als dat nodig is. Afhankelijk van het IP telefonie systeem is de methode voor de opname van de audio stream een "dubbelle stream" methode, of is het opname systeem verbonden met een aparte "Gateway" of "Recording Connector". In alle gevallen kan het gewenste telefoon toestel eenvoudig geconfigureerd worden in de CyberTech WebGUI. De CyberTech Active IP Recording oplossing is de meest veilige en makkelijkst te implementeren oplossing vandaag de dag beschikbaar.

EMC Archivering
CyberTech biedt nu ook volledige integratie met EMC Centera, een veilige "mass storage" opslag faciliteit die o.a. gebruikt wordt door organisaties zoals financiële instellingen. De CyberTech Recording oplossing kunnen nu de opgenomen (telefoon-)gesprekken archiveren en ophalen van een EMC Centera CAS-systeem. Het archiverings proces is volledig geïntegreerd in de Recording oplossing en alle mogelijkheden voor het bijhouden van "retention periods" en "litigation on hold". Het geheel wordt geconfigureerd door de klant, biedt meer veiligheid en data-bescherming, en levert voordelen op zoals lagere opslagkosten en een efficiënte back-up en herstel mogelijkheid.

Last Call Replay
De CyberTech "Last Call Replay Application" is verbeterd. De laatste oproep functionaliteit is toegevoegd aan het standaard "Search & Replay" venster van het opname systeem. Het biedt nu een profiel met een standaard (vooraf gedefinieerde) zoekopdracht en kolom-weergave en die automatisch ververst. Eenmaal geconfigureerd zullen de laatste X oproepen altijd zichtbaar zijn op het scherm. Dit is een functionaliteit waardoor de aankoop van een aparte applicatie niet langer vereist is.

Export Calls List
Nadat een zoekopdracht is gemaakt met de "Search & Replay" module, zal een lijst van gesprekken die overeenkomen met de opgegeven zoekcriteria worden weergegeven. Deze lijst kan nu worden geëxporteerd naar een bestand voor gebruik in andere toepassingen om bijvoorbeed grafieken en analyses uit te voeren.