Als basis voor de coachingsgesprekken maakt Monsterboard.nl regelmatig gebruik van opnames van de verkoopgesprekken. Tot voor kort gebeurde dit met behulp van taperecorders. Een oplossing die eigenlijk niet goed functioneerde, omdat de medewerkers zelf verantwoordelijk waren voor de opnames, waardoor er niet altijd een representatief beeld ontstond, en het terughalen van fragmenten zeer tijdrovend was. Ralph de Kleijn: “Voor alle Europese vestigingen van Monster hebben we in Engeland een centrale IT-afdeling. Die is al vrij lang bezig met de voorbereiding van de Europese uitrol van het recording systeem zoals dat ook in Amerika gebruikt wordt. Door de zeer heterogene IT-omgeving is dat echter niet eenvoudig. Maar voor ons begon de situatie inmiddels zo schrijnend te worden, dat we op zoek zijn gegaan naar een alternatief. Omdat zo’n alternatieve oplossing in principe slechts tijdelijk zou zijn, was ons budget beperkt en zochten we naar een hoogwaardig, maar vooral ook gebruiksvriendelijk systeem, dat we snel zouden kunnen inzetten. Na een korte marktverkenning, kwamen we toen al snel via KPN uit bij de Recording oplossing van CyberTech.”