CyberTech International

Het CyberTech Recording systeem combineert de voordelen van een los, flexibel en betaalbaar systeem en de gebruikersvriendelijkheid en data-opslag mogelijkheden van de grotere systemen. Het Recording systeem bestaat uit drie onderdelen:

1. tapping kaarten die zowel de gesprekken als de gespreksgegevens aftappen,
2. een software applicatie voor het beheren en terugzoeken,
3. een (standaard) PC

1. Tapping kaarten

Als input kan het systeem zowel analoge, digitale, alsook VoIP toestellen opnemen, eventueel gecombineerd in één systeem. Daarnaast kunnen ook ISDN2 en ISDN30 verbindingen opgenomen worden. Voor alle gangbare PBX types wordt niet alleen het telefoongesprek opgenomen, maar ook additionele beschikbare gespreksinformatie zoals binnenkomende of gebelde telefoonnummers.

Opslag van de gesprekken vindt plaats op de harddisk van de PC, eventueel met compressie en versleuteld. Via zelf in te stellen archivering-regels worden deze daarna regelmatig naar één van de twee aanwezige DVD-RAM drives weggeschreven voor lange termijn archivering.

2. Software

Door het Recording systeem te koppelen aan een bedrijfsnetwerk, kunnen via alle aangesloten werkplekken de gesprekken terugzocht en afgespeeld worden. Hiervoor is alleen een standaard Internet Explorer applicatie nodig. Via een eenvoudig te bedienen gebruikers-interface kunnen daarna de gesprekken teruggezocht worden aan de hand van criteria zoals datum, tijd, telefoonnummers, en andere kenmerken. Uiteraard is het systeem beveiligd door middel van een uitgebreide gebruikers administratie zodat alleen geautoriseerde gebruikers toegangs krijgen tot onderdelen van het systeem.

3. Hardware

De tapping kaarten en software worden geïnstalleerd in een standaard PC Server. Het maximale aantal input kanalen per PC is ongeveer 144 (o.a. afhankelijk van de belasting van de lijnen en de gebruikte compressie methode). Meerdere PC’s kunnen worden gekoppeld en zo fungeren als één Voice Recording systeem, waarbij de maximale input kan oplopen tot meer dan duizend kanalen.

Meer informatie		Applicaties

Recording oplossingen Specificaties Downloads On-line demo		Evaluatie Applicatie Incident Replay